ES OFICIAL: Subway te tiene que picar lo que le pidas

Como recordarán (o tal vez no) la semana pasada recibimos un email de una persona que fue al Subway de Loiza y se negaron en cortarle los vegetales de su pizza y añadirle la lechuga. Pueden leer el artículo completo aquí.

Después de publicar ese reportaje mi email se desbordó con mensajes de personas que le había pasado algo similar. Los dos emails que recibí decían que en otros Subways de la Isla también se han negado a cortarle los vegetales y no solo para las pizzas, sino que también en los sándwiches.

Así que me tome la tarea de llegar al fondo de esto y contacté a la gente de Subway. Como se que los que corren la franquicia de Puerto Rico deben estar algarete, me fui directo a la da Estados Unidos llenando el formulario de servicio al cliente en subway.com. Después de eso me contactaron para pedirme más información y básicamente les traduje el email de la persona que tuvo el incidente en Loiza.

Tres días después, recibo el siguiente email de una persona de Subway en Puerto Rico. Como no sabe que los emails eran para publicación, no diré su nombre, así que lo llamaremos “V.C.” (y no, no fue Vico C):

MR. ******** (obviamente no les dije que me llamaba Nugget Maldonado porque mis amistades me dijeron  que no me tomaran en serio, me pregunto por qué) I'm the new GM for this area I have been made aware about a situation from the 20th Sept. can you please send me your address so I can send you complimentary meal tickets. The situation has been addressed, thank you for your attention. Please keep me informed if anything arises in the future.

Ok. Le doy puntos por quererme regalarme cosas, pero no me van a tapar la boca con un Footlong asi de fácil! Ah, y porqué el email en ingles si el tipo tenia nombre de boricua y estaba en PR? Así que le dije EN ESPAÑOL:

Gracias; pero me gustaría que primero mis dudas sean aclaradas. dependo de la contestación oficial para saber como manejar esta situación en el futuro.

Quedo de usted

Ven? Sueno con buenos modales y todo. Al otro dia, “V.C.” por fin me contestó (en inglés!) con la respuesta que esperábamos:

The policy demands the veg. on the pizzas are to go on whole; however, if the guest request for them to be cut we will accommodate the guest. Lettuce cannot be served on the pizza prior to going into the oven. 

Ahí lo tienen. Si la persona quiere que le piquen el tomate en cantitos, EL EMPLEADO DE SUBWAY LO TIENE QUE HACER. La lechuga como dice se puede después que la pizza salga del horno.

Asi que cuando vayan a Subway y no quieran picarle los vegetales o echarle lechuga a su pizza después que salga del horno, díganle al empleado:

“BICHO ES. SE PUEDE Y AQUÍ ESTA LA PRUEBA MAMABICHO!”

Y sacan una copia de este reportaje.